Política de Privacidade

A Mirella é responsável por esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). Esta Política de privacidade descreve como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza ou realiza uma compra por meio dos Serviços, ou ainda quando se comunica conosco de qualquer outra forma.

Leia esta Política de privacidade com atenção. Ao utilizar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de privacidade e compreende a forma como suas informações são coletadas, usadas e compartilhadas.

Informações pessoais que coletamos ou processamos

Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais:

• Informações de contato, incluindo seu nome, endereço, endereço de faturamento, endereço de entrega, telefone e e-mail.
• Informações financeiras, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, informações de cartões de pagamento, dados de contas bancárias, informações de transações e forma de pagamento.
• Informações da conta, incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Informações de transações, incluindo os itens que você visualiza, adiciona ao carrinho, compra, devolve, troca ou cancela, além de suas transações anteriores.
• Comunicações conosco, incluindo as informações que você fornece quando se comunica conosco, como quando consulta nosso atendimento ao cliente.
• Informações de dispositivo, incluindo informações sobre dispositivo, navegador ou rede de conexão, seu endereço de IP ou outros identificadores únicos.
• Informações de uso, incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, como e quando você acessa ou navega por algum deles.

Fontes de informações pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes formas:

• Diretamente de você, incluindo quando você cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, ou fornece suas informações pessoais de qualquer outra forma.
• Automaticamente, através dos Serviços, incluindo através de cookies ou tecnologias similares.
• Dos nossos provedores de serviços, quando os contratamos para viabilizar determinadas tecnologias.
• Dos nossos parceiros ou de terceiros.

Como usamos suas informações pessoais

Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços

Usamos suas informações pessoais para oferecer Serviços a você, o que inclui processar seus pagamentos e pedidos, lembrar suas preferências, processar compras, devoluções e trocas, criar, manter e gerenciar sua conta, organizar o envio de pedidos e proporcionar uma experiência de compra personalizada.

Marketing e publicidade

Usamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de comunicações promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correspondência, além da exibição de anúncios online sobre produtos ou serviços.

Segurança e prevenção contra fraudes

Usamos suas informações pessoais para autenticar sua conta, garantir uma experiência de compra e pagamento segura, detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas. Se você optar por usar os Serviços e criar uma conta, será responsável por manter suas credenciais de acesso em segurança.

Comunicações com você

Usamos suas informações pessoais para oferecer atendimento ao cliente, responder às suas solicitações, fornecer serviços eficientes e manter nosso relacionamento comercial com você.

Razões jurídicas

Usamos suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, investigar ou participar de disputas legais, bem como para aplicar ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como compartilhamos suas informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros para fins legítimos:

• Com a LPQV, fabricantes e outros parceiros que prestam serviços em nosso nome (gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento de pedidos e frete).
• Com parceiros comerciais e de marketing para oferecer serviços de marketing e propaganda para você, com base na sua atividade online.
• Quando você nos autoriza ou consente com o compartilhamento de determinadas informações com terceiros.
• Com nossos afiliados ou outras empresas do mesmo grupo econômico.
• Em conexão com transações comerciais, como fusões ou falências, ou para cumprir obrigações legais aplicáveis.

Relacionamento com a LPQV

Os Serviços são operados utilizando a plataforma LPQV, que fornece a infraestrutura tecnológica necessária para o funcionamento da loja virtual, incluindo hospedagem, processamento de pedidos, gestão de pagamentos e demais funcionalidades essenciais ao comércio eletrônico.

Ao acessar ou utilizar os Serviços, algumas informações relacionadas ao seu acesso e uso podem ser processadas pela LPQV para garantir o funcionamento adequado da loja. As informações podem ser transmitidas para viabilizar funcionalidades como:

• processamento de pagamentos
• gerenciamento de pedidos
• infraestrutura de hospedagem
• análise de desempenho da plataforma
• segurança e prevenção contra fraudes

A LPQV atua como fornecedora de infraestrutura tecnológica. A Mirella continua sendo responsável pela gestão da loja, pelos produtos ofertados e pelo relacionamento com os clientes.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem conter links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Não garantimos nem nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou segurança desses sites. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade e segurança desses terceiros antes de acessá-los.

Informações de crianças

Os Serviços não são destinados ao uso por crianças e não coletamos, intencionalmente, nenhuma informação pessoal de menores de idade, conforme definido pela legislação aplicável. Se você for pai, mãe ou responsável legal de uma criança que compartilhou informações pessoais conosco, entre em contato pelos canais indicados abaixo para solicitar a exclusão desses dados.

Segurança e retenção das suas informações

Embora adotemos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações pessoais, nenhum sistema é completamente infalível. Por isso, não podemos garantir segurança absoluta. O período pelo qual retemos suas informações pessoais pode variar conforme a necessidade de manter sua conta ativa, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver contestações ou fazer cumprir contratos e políticas aplicáveis.

Seus direitos e escolhas

Dependendo da sua localização, você pode ter os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

• Direito de acesso/conhecimento: solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de exclusão: solicitar que excluamos as informações pessoais que temos sobre você.
• Direito de correção: solicitar a correção de informações pessoais imprecisas.
• Direito à portabilidade: receber uma cópia das suas informações pessoais e solicitar que sejam transferidas para terceiros.
• Gerenciamento das preferências de comunicação: cancelar o recebimento de e-mails promocionais a qualquer momento pelo link de cancelamento nos próprios e-mails.

Nós não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos. Responderemos à solicitação dentro do prazo exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se você tiver alguma reclamação sobre o modo como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os dados informados abaixo. Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de apresentar uma reclamação diretamente à autoridade local de proteção de dados.

Transferências internacionais

É possível que suas informações pessoais sejam transferidas, armazenadas e processadas fora do país em que você reside. Se transferirmos suas informações pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou contratos equivalentes, conforme o caso.

Alterações nesta Política de privacidade

Podemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente, seja para refletir mudanças em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou desejar exercer qualquer um dos seus direitos, entre em contato conosco:

E-mail: ajuda@lojamirella.com